Customer service medewerker Duitsland

24-02-2021	Referentie: c7de7d29-a926-4cde-8
Regio	Grubbenvorst
Salarisindicatie	€ 2500 - 2700 per maand

 

Voor één van onze opdrachtgevers in de regio Venlo zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. 
Het betreft in 1e instantie een tijdelijke functie voor 32-40 uur per week. Bij goed functioneren is de kans op een dienstverband aanwezig. De Customer Service afdeling bestaat uit een vijftal gemotiveerde collega’s.

In deze rol ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van de klanten. Je staat hierbij klanten te woord zowel per telefoon als e-mail. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van de vertaalslag van klantvraag en klantinformatie naar operationele processen. Daarnaast heb je een proactieve houding en bevorder je de onderlinge afstemming, werksfeer en samenwerking hierin.

Taken en verantwoordelijkheden:
• Informatie verschaffing aan klanten, zowel telefonisch als per email;
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties met als doel tevreden klanten;
• Intensieve samenwerking met de accountmanagers om de gezamenlijke klanten optimaal te kunnen ondersteunen;
• Prettige en goede interne samenwerking met collega’s (teamplayer);
• Je zorgt zelfstandig voor een tijdige en correcte administratieve verwerking, coördinatie en bewaking van het gehele ordertraject;
• Communiceert en bewaakt klantafspraken met interne afdelingen;
• Draagt ideeën en innovaties aan;
• Offertes opstellen en beheren;
• Juiste gebruik van het CRM systeem;
• Verzorgen van interne en externe rapportages;
• Proactieve houding (doorzettingsvermogen en overtuigingskracht).

Functie eisen

- Je hebt je reeds bewezen in een customer servicefunctie en bent in deze omgeving een gemakkelijke gesprekspartner die zorg draagt voor een hoge klanttevredenheid;
- Je werkt resultaat-, en oplossingsgericht en denkt in kansen;
- Je bent communicatief uiterst sterk en beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse (near-native is vereist) taal uitstekend in woord en geschrift; 
- Bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie maar met een relevante HBO opleiding nodigen we je ook uit om te solliciteren;

Aanbod

- Je komt werken in een groeiend en dynamisch bedrijf met veel uitdaging en afwisseling in je werk. Je komt terecht in een gemotiveerd en divers team met een informele werksfeer;
- Een open en informele bedrijfscultuur waarbij veel ruimte voor nieuwe ideeën en zelfontplooiing is;

- Een marktconform salaris tussen de €2.500 - €2.700 bruto per maand; 
- Uiteraard sluiten de arbeidsvoorwaarden aan bij je werkervaring en bieden wij ruime mogelijkheden voor trainingen en opleidingen. Verder bieden wij volop doorgroeimogelijkheden;

- de start zal zijn op uitzendbasis en in 1e instantie voor een tijdelijke periode waarbij er een grote kans is dat dit op termijn verlengd gaat worden naar een dienstverband bij de opdrachtgever zelf.

- De voorkeur heeft een kandidaat die fulltime beschikbaar is maar 32/36 uur is bespreekbaar en dan wordt je vrije dag de woensdag;

Meer informatie?

Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature?
Neem dan een kijkje op www.flexibilitylimburg.nl of bel met 046-2077010.