Customer support medewerker software voor de financiële dienstverlening.

03-02-2020	Referentie: 023634-E2
Regio	Utrecht
Salarisindicatie	€2200-2800
Werkuren	40 uur per week

 

Onze opdrachtgever is een moderne en innovatieve wergever op het gebied van bedrijfssoftware. Ter ondersteuning van een applicatie voor de zakelijke dienstverlening zoeken wij een klantgedreven en professionele medewerker customer support.

In deze functie ontzorg je de klant. Je luistert goed naar de vraag van je klant en gebruikt deze informatie om een oplossing te bieden, waardoor de software optimaal gebruikt en benut wordt. Je zorgt voor opvolging van openstaande vragen en je registreert problemen in het ticketsysteem. Je biedt inhoudelijke ondersteuning aan de klanten, waardoor zij optimaal kunnen functioneren. Je levert een inhoudelijk bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de toepassingen, de gebruikersdocumentatie, de FAQ's en testen.

Wat vragen wij

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is wat jij meebrengt! Je krijgt energie van het helpen van klanten en het oplossen van vraagstukken. Je bent graag in contact met mensen en je kunt goed communiceren via de telefoon of via mail.
Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo opleiding, bij voorkeur op het gebied van financiële dienstverlening of aanverwant. Je hebt bij voorkeur werkervaring binnen de financiële dienstverlening en hebt goed inzicht in processen en procedures die gerelateerd zijn aan hypotheken en verzekeringen. WFT certificeringen en/of opleidingen zijn een pre. Je hebt empathisch vermogen en bent collegiaal ingesteld. Je hebt affiniteit met ict.

Wat bieden wij

Naast een uitdagende en zeer gevarieerde functie biedt het bedrijf mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. De werkzaamheden worden uitgevoerd op locaties in de regio Utrecht en Rotterdam.