Manager klantenservice groothandel, HBO, 40 uur /week, mensenmens

07-11-2019 Referentie: 022691-H3
Regio regio Zwolle
Werkuren 40 uur per week

 

MANAGER KLANTENSERVICE (FTE) groothandel - mensenmens met voorliefde voor klantenservice

In deze uitdagende rol geef je leiding aan ongeveer 15 collega's die allemaal in direct contact met klanten staan.
De komende jaren staan in het teken van vernieuwing van de commerciele visie en dus het beleid centraal.
Dat vraagt sturing van jou met gevoel voor verhoudingen en mensen, daarin neem jij het initiatief.

Onze relatie is continu op zoek is naar verbetering. Als leidinggevende ben jij gefocust op klanten (o.a. online maar ook fysiek) en op de toekomst. Je geeft kaders aan, stuurt op feiten en het behalen van doelstellingen, bewaakt kwaliteit en speelt in
op actuele ontwikkelingen. Je bent continu gericht op verbetering en vertaalt beleid en uitgangspunten naar concrete werkwijzen, strakke processen en heldere doelstellingen. Je bent in staat om de organisatie effectief en efficiënt in te richten.

Jouw aanpak is gericht op het afspreken en vastleggen van duidelijke taken en verantwoordelijkheden waarbinnen voor medewerkers ruimte is om te ondernemen. Je zet iedereen in zijn of haar kracht om ieders talenten optimaal te benutten.
Tevens draag je zorg voor goede planning-, talent-, en resultaatgesprekken.

Wat vragen wij

Jij hebt HBO een commerciële of bedrijfseconomische achtergrond en een brede interesse
Je staat tussen de mensen maar bent teammanager en bepaalt de richtingen
Veranderingen initiëren en realiseren met klanten, je team en de collegas daaromheen is je op het lijf geschreven.
Daarbij word je gevoed door je ervaring met coachend leiderschap, je visie op sales, het denken vanuit de klant en je gevoel voor data.
Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring bij voorkeur in een vergelijkbare functie op een klantenservice bij een groothandel

Wat bieden wij

Platte organisatie waarin ruimte is voor onderbouwde goede ideen om te implementeren. De organisatie werkt zeer klantgericht en baseert zich hierin op afgesproken omgangsvormen en normen en waarden.
Hele gedreven club, groeit hard. Je kunt rekenen op een goed salaris en aansprekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bel voor meer informatie met Caroline 06 20912158 of stuur direct je sollicitatie met CV naar vera.lubbers@flexibility.nl

Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats