Gedreven & commerciële senior agent automotive

21-01-2019 Referentie: 022142-E2
Regio Veenendaal
Werkuren 30 uur per week

 

Ben jij klantvriendelijk, commercieel, enthousiast, heb je een vlotte babbel en passie voor klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor klantcontactcentrum NIKKI van PGA Nederland in Veenendaal zijn wij op zoek naar een gedreven en enthousiaste senior agent. In deze functie handel je inbound calls af, maar benader je ook proactief bestaande klanten. Je plant afspraken in en probeert op basis van de klantbehoefte verkoopkansen te benutten. De gemaakte afspraak leg je vast in een CRM systeem. Dit kan een reparatie-/ onderhoudsbeurt zijn, een APK, een bandenwissel of een service- of garantie afspraak. Daarnaast ondersteun je de teammanager bij het begeleiden en coördineren van de werkzaamheden van je collega's.

Wat vragen wij

Je treedt op als eerste aanspreekpunt binnen het team. Je levert vaktechnische ondersteuning en instructies. Je onderhoudt contact met externe klanten voor de verschillende opdrachtgevers. Je inventariseert de klantbehoefte en vervolgens adviseer je de klant. Je bewaakt de effectiviteit en kwaliteit van het team. Je bent een echte aanpakker en zeer collegiaal. Je beschikt over relevante werkervaring op het gebied van telefonisch klantcontact. Je spreekt verzorgd en duidelijk en je bent communicatief vaardig. Je komt te werken in een team met zo'n 35 collega's, die collegialiteit en een goede sfeer ontzettend belangrijk vinden. Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar. Het maximum aantal uren is 37,5.

Wat bieden wij

PGA Nederland is één van de grootste dealerholdings in Nederland en vertegenwoordigt elf verschillende automerken, waaronder Audi, BMW, MINI, Peugeot en Hyundai. PGA streeft naar een leidende positie in de Nederlandse automotive branche. Hierbij staan
klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en persoonlijk contact centraal staan. PGA heeft vestigingen op meer dan vijftig plekken in Nederland en combineert de kracht van lokaal ondernemen met een voordelen van een grote, sterke speler. In 2013 heeft PGA onder de naam NIKKI een klantcontactcentrum opgericht, om de dealerbedrijven te ondersteunen bij een proactieve en optimale klantbenadering.


Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats 
Annette van Lienden

Annette van Lienden

06-34735374