Klantenservice Medewerker Franstalig

12-11-2019 Referentie: 021155-L1
Regio Elsloo (Lb)
Salarisindicatie €2300-2500
Werkuren 40 uur per week

 

Voor één van onze opdrachtgevers in Elsloo zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker Franstalig. Het betreft een structurele functie waarbij er zowel parttime als fulltime mogelijkheden zijn.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten voor alle vragen en verzoeken rondom de leveringen, producten, orders, systemen etc. Tevens ben je de rechterhand van de accountmanagers. Je signaleert problemen bij de klant en geeft aan welke onderdelen aandacht behoeven. Je bent als het ware de spin in het web tussen de interne organisatie en de klanten. Je deinst niet snel terug als zaken niet naar wens verlopen, sterker nog; je neemt het heft in handen en probeert
het in het belang van de klant goed op te lossen in samenwerking met je accountmanager.

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen, verzoeken en opmerkingen van klanten. Zowel per telefoon als per email
  • Beantwoorden klantvragen met betrekking tot de leveringen, orders, systemen, producten etc
  • Escaleren probleemgevallen naar accountmanagers
  • Goede afstemming met accountmanagement over lopende zaken bij klanten
  • Verwerking mutaties, opdrachtbonnen en bestellingen
  • Receptiefunctie: aannemen telefoon conform spelregels klantenservice, bezoek ontvangen, kleine overige taken,etc
  • Wekelijkse analyse manco's
  • Bestellen en administratieve afhandeling orders/pakbon/factuur (nieuwgoed) bestellingen
  • Genereren financiële managementinformatie
  • Genereren diverse klantgebonden managementinformatie

Wat vragen wij

  • Commerciële en klantvriendelijke instelling
  • Goed kunnen samenwerken in een klein team
  • Resultaatgerichtheid, overtuigingskracht
  • Goede kennis van de Nederlandse en Franse taal
  • Pro-actief

Wat bieden wij

Onze opdrachtgever biedt een uitdagende baan in een groeiend dynamisch bedrijf. Hierbij hoort een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wil je graag meer informatie over deze functie? Neem dan contact met ons op via 046-2077010 of zuidlimburg@flexibility.nl
Direct reageren kan natuurlijk ook.


Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats 
Marcello Cardinale

Marcello Cardinale

06-54323275